O relaţie consumată: relaţia cu clienţii

Ce credeţi că primesc de la Vodafone, la două zile după ce m-am dezabonat de la mesajele publicitare? N-o să ghiciţi niciodată, vă spun eu, să nu vă stoarceţi creierii degeaba: mesaje publicitare (e, căcat, aţi ghicit; n-aveaţi de unde). Pentru că mă dezabonasem, sunt convins că s-a făcut o greşeală, doar se întâmplă mereu (de pildă, sunt sigur că şi vouă v-au venit din greşeală, nu o dată, facturi mai mici la mobil; cui nu i s-a întâmplat asta?).

După ce m-am dezabonat, am început să primesc şi mai multe mesaje publicitare. Plus că unele vin la nişte ore la care un obsedat cât de cât decent nu-şi mai permite să sune pe nimeni, să nu facă impresie proastă. De pildă, am primit prin MMS poze cu noul Renault Fluence (eu cred că s-au gândit ceva de genul: “Cât îi vine lu’ ăsta factura la mobil? 30 de euro? A, câştigă mult, sigur îşi permite o maşină nouă”). Şi multe altele, nu vă mai plictisesc, dacă sunteţi în aceeaşi reţea sigur le ştiţi.

Vreo trei zile, m-am preparat sufleteşte să sun şi să fac scandal (cunosc bine procedura: suni la *222, te pierzi prin meniu, închizi, suni iar, îţi descarci bateria aşteptând un operator care oricum nu te va ajuta cu nimic, ci te va îndruma să suni la steluţă nu-ştiu-cât şi să urmezi meniul, tu îi spui că ai făcut asta deja fără nici un rezultat, operatorul îţi va spune că e imposibil, sigur ai făcut ceva greşit, deşi nu-şi explică defel cum, doar meniul lor e atât de simplu… în final, o să te întrebe dacă te mai poate ajuta cu ceva, deşi până acum nu te-a ajutat cu nimic; tu o să-l faci “vită” şi o să-i închizi telefonul, pentru că aşa eşti tu, nesimţit, nu ştii deloc să vorbeşti cu oamenii).

Exact când eram pregătit să sun, primesc un sms de la Vodafone: “În următoarele 30 de zile ai un apel gratuit la *222 pentru întrebări legate de serviciile Vodafone. Apoi poţi suna la *456 cu 0,39 EUR/apel”.

Încă nu mi-am folosit apelul gratuit. Vă spun însă la ce o să-l folosesc, pentru că nici de data asta nu cred că o să ghiciţi: ca să aflu cum pot să-mi portez numărul în altă reţea. Ştiu, aş putea să caut pe net, dar plăcerea să-i pun pe ei să-mi explice nu se compară cu nimic.