Esti prea bătrân dacă știi din ce film e melodia asta »

Bătaie de joc pe banii tăi

Scris de VisUrat

Deja am ajuns ca, atunci când aud de RDS să mă gândesc doar la țepe, nesimțire si bătaie de joc. Și mă enervez mai tare atunci când realizez de fapt că toate acestea sunt pe banii mei.
Ultima aventură cu RDS-ul am avut-o chiar ieri când m-am dus să plătesc factura de la RDS, cea pentru telefon.
Ajung acolo, stau la rând ca toată lumea, ajung la ghișeu și-i spun lu’ tanti ce durere am pe suflet.
“Bună ziua. Am venit să plătesc factura, dar am o problemă.”
“Da, spuneți.”, îmi răspunde tanti.
“Pe factura mea apar zeci de telefoane date către niște numere din Romtelecom pe care nu le cunosc, plus că unele dintre telefoane apar că au fost efectuate când eu nici nu eram acasă.”, îi spun și aștept răspunsul.
“Da, știm, multă lume s-a plâns din cauza asta. Cât v-a venit în plus?”, mă întreabă duduia.

“Păi, cam un euro…”, îi răspund.
“Aaaa, nu v-a venit mult.”, îmi spune ea senină.
“Da, nu-i mult. Trebuie să aștept până îmi vine mai mult sau cum? Defecțiunile le reparați doar de la o anumită sumă în sus?”
“Ăăăăă, nu… Spuneam și eu așa…”, se fâstâcește tanti.
“Păi bun, și eu ce fac? Plătesc ce vorbesc alții pentru că nu-i mult?”
Duduia se uită la mine. O simt cum se gândește “Uite măi la chitrosul ăsta, stă într-un euro de zici că-i pensionar. Dacă era om normal plătea și cinci numai să scape de pierdut timpul… Nu-i mai satură pe unii toți banii din lume. Dacă au ajuns să se uite la un amărât de euro…”

“Noi nu știm ce se întâmplă!”, îmi răspunde într-un final.
“Și când veți ști?”, întreb.
“Păi…”
“Și până când veți ști, eu plătesc în continuare ce vorbesc alții, nu?”
“Totuși, e un euro…”, încearcă să mă convingă femeia că de fapt e o nimica toată și după față nu par că aș sta într-un euro.
“Da, e un amărât de euro când trebuie să vi-l dau eu. Când trebuie să mi-l dați voi am nevoie de zece cereri, cinci tipizate, copii după toate actele familiei și, eventual, trebuie să vin și cu vecinii să garanteze că-s eu și nu-l dați altcuiva.”
S-a făcut liniște. Duduia nu mai zicea nimic și se uita pierdută la calculator. După câteva secunde, a ridicat privirea și m-a întrebat:
“Și acum ce vreți să faceți?”
“Vreau să plătesc pentru că altfel îmi tăiați telefonul, ce altceva să fac? Și poate luna viitoare nu mai plătesc și telefoanele altora.”, am spus și i-am întins banii.

Mi-am luat restul, chitanța și, când să ies, aud o altă persoană de la ghișeul alăturat:
“Știti, pe factură apar niște telefoane pe care nu le-am dat…”
“Da, știm, s-a plâns mai multă lume. Nu știm de ce. Plătiți cash sau cu cardul?”

mizerii (37) Comentarii

37 Comments »

Bai Sebi, ori toate ti se’ntimpla numai tie (oi fi un fel de Bud Spencer si nu stii) ori esti singurul atent la asemenea detalii. Sa mor daca mi s’a intimplat vreodata ceva din cite povestesti tu.
Miine fac cerere la Vodafone sa’mi dea factura detaliata, ce daca o sa ma coste un euro in plus?
@aiureantramvai: e vorba de principiu nu de un euro…
Omule, chiar te inteleg si m’as fi enervat si eu. Nu despre asta e vorba. Doar ca ma mira cite ti se intimpla.
La mine e pe dos, mie imi dau oamenii restul prea mult, sint ofensati cind ii numar in fata lor si mirati cind le dau o parte din bani inapoi. Iar “nesimtitele” tale ma trateaza in general cu zimbete si bunavointa.
@aiureantramvai: poate din cauza feței… a mea cere palme
oricum, cred ca voi pune si factura pe site, in caz ca trebuie sa dovedesc ce si cum.
Mi s-a intamplat si inca de atatea ori,cine spune ca nu i s-a intamplat nu e atent la detalii,exact cea ce se doreste,se intampla cam peste tot,la Orange itzi baga telefoane date pentru melodii si alte balarii de te costa 1,5 euro unul,daca faci un calcul la sa zicem 100.000 de abonati…eu am fost si m-am plans la Orange Shop,degeaba…raspunsul a fost “nu aveti cumva copii acasa?”
La RDS e o prostie totala,te trateaza aia ca pe ultimul om,nu ca pe unu care le baga bani in bunzunar,macar la restul te mai baga in seama,iar ultima faza,foarte rar intalnita intr-o economie de piata unde exista concurenta,a fost downgrade la abonament.
am patit si eu una asemanatoare, tot cu RDS-ul, acum vreo 2-3 ani de zile, pe vremea cand mai mult nu mergea netul de la ei decat mergea…si intr-o luna cand intrecusera masura am zis sa fac o sesizare si sa platesc doar partea din abonament corespunzatoare perioadei in care netul chiar a mers. si de aici am inceput sa am mir de incompetenta si de nesimtirea RDS-ului:
1. la casierie mi se spune ca trebuie sa includ in reclamatie toate numerele de sesizare primite in luna respectiva de la incompetentii de la call-center, de fiecare data cand am sunat eu sa ma plang ca iar nu merge netul. iti dai seama ca nimeni nu pastreaza toate numerele de sesizare dintr-o luna. eu am facut-o, pentru ca era o fapta oarecum premeditata, asa ca aveam pregatit un fisier text in care imi notasem data, ora, motivul pt care am sunat si evident numarul de sesizare si asa am trecut mai departe si am depus reclamatia…
2. luna viitoare cand merg sa plates factura intreb si daca se mai stie ceva de sesizarea pe care o facusem cu o luna in urma, la care mi se spune: “intr-adevar, s-a constatat ca nu a functionat internetul 12% din timp, insa nu putem sa va facem deducere din abonament pentru ca asta se da numai de la 15% in sus”. in momentul ala sa explodez, nu alta: adica lor li se parea putin 12% in conditiile in care in contract se specifica ceva de genul 1 zi din 30 parca (adica ~3%). si ma pun si ma cert cu desteapta, ca in final sa imi spuna: “bine, lasa ca pun eu de la mine 50 de mii, daca pentru o sticla de suc faci atata tam-tam”. in momentul ala imi venea sa ii dau in cap. evident, am insistat sa mi se faca reducerea respectiva – si nu din buzunarul angajatei nesimtite – pentru ca era dreptul meu, si pentru ca voiam ca asta sa se inregistreze undeva in catastiful de sesizari si probleme al RDS-ului, pentru ca asa poate alta data nu as mai fi patit la fel, sau s-ar fi sesizat mai repede la o problema, pentru ca stiau ca au de pierdut daca nu o fac.
si pana la urma mi s-a facut dreptate, dupa amenintari cu OPC-ul si cu rezilierea contractului.
as vrea sa spun ca intre timp s-au mai rezolvat problemele, dar de fapt cred ca am fost eu mai norocos in ultima vreme si nu am mai fost nevoit sa apelez la ei asa de des…
E criza ma! Au si ei nevoie de un banut acolo…
hai ma Sebi ca tu ai patit-o super lejer cu 1 euro. Logodnica mea a primit pe digi mobil pe perioada de 2 sau 3 saptamani o factura de 7 milioane asta in conditia in care cu mine vorbea pe cosmote, ca avea abonament de 2000 de minute, pe orange tot de pe cosmote, si rds-u il folosea numai pt rds sau romtelecom. Si pe factura detaliata erau in mare numere pe care e cunostea, da cine mai tine minte ca in ziua A la ora B ai vorbit cu X 5 minute si nu 3.. De obicei ii venea cam 1,5-2milioane/luna. Si in “luna” respectiva, adica pe 3 saptamani, n-a vorbit de 4 ori mai mult in nici un caz. si uite asa a platit frumos factura, dupa ce a primit vre-o 3 telefoane de la Bucuresti, ca ii taie abonamentu.
Abia acum realizez că ai dreptate şi m-am luminat şi eu cum fac ăştia de la Orange, de îmi vine pe factură cu 1-1,5 euro în plus în condiţiile în care eu nici măcar minutele si sms-urile oferite de abonament nu le-am terminat … şi mă tot freacă taică-miu la cap că de ce tot trimit mesaje pe unde le trimit sau de ce intru pe internet etc.
[...] din clasamente e mai bine? Bagă-l şi pe Petreanu! Cu el, uite, toată lumea câştigă… Aşa! Acum, pe Visurât… Uite, deja începi să semeni a om! Şi, încununarea oricărui blogroll, pune-l pe [...]
Eu cred ca as fi facut scandal pe bune. Astia chiar au impresia ca pot prosti pe oricine. De acu colectioneaza fiecare factura si arde-i la prima ocazie.
Am mai spus-o si o mai spun: felul cum esti tratat tine si de persoana cu care porti discutia, iar felul cum e privita o companie la fel, tine de cei care intra in contact direct cu clientii (fetitele de la ghiseu, callcenter, etc. Iar oamenii sunt cum sunt in unele zone ale acestei “minunate” tari 9nu dau locatii ca sa nu supar). Pot sa spun insa cu mana pe inima, ca pe aici, asemenea probleme nu prea exista. Cel putin la RDS am fost intotdeauna intampinat cu zambete si cu explicatii clare, atunci cand au fost probleme. Iar problemele au fost rezolvate chiar in foarte scurt timp.
Tin minte si acum ca inainte sa am internet de la RDS, citisem o gramada de povesti legate de tratamentul si problemele de la ei si eram chiar speriat, insa era singura optiune pentru internet la vremea respectiva. Insa m-am speriat degeaba. Instalarea s-a facut intr-o zi, netul a picaqt doar de 2 sau 3 ori in toata perioada, dar a fost rezolvat in 5-10 min de fiecare data printr-un apel telefonic, cand a fost vorba de mutat contract (stateam prin chirie pe atunci) la fel, rezolvat totul cu un singur drum, samd.
Asa ca, mai degraba totul se rezuma la angajatul care nu da niciun ban pe compania care il plateste, mai mult chiar, il doare undeva (chiar si acum cand se fac disponibilizari in masa) de clientii unei companii care nu ii apartine, pentru ca vezi doamne, nu e platit destul Cu asa atitudine, cred si eu ca nu e platit destul.
Cat despre facturi…..de furat fura cu totii pe facturi, incepand de la particularii cei mici, pana la firmele alea mari de stat. De ce? Pentru ca pot si pentru ca putin se mai complica cu birocratia recuperarii unui leu, insa un leu de aici, un leu de la vecin…. asa se fac bani frumosi, iar noi o stim si nu facem decat sa mai scriem pe blog sau sa comentam si sa-i injuram.
SI eu am patit destule cu ei dar daca ei si-au batut joc de mine, eu de ce nu? Prin mai 2008 aflu ca reteua mea de cartier a fost cumparata de RDS, fericire mare…deja ma gandeam la viteza de pe fibra optica! A doua zi m-am dus si am semnat noul contract cu fibra optica si cu viteza cea mai mare, mi-au spus ca in maxim 2 saptamani vin si schimba vechea infrastructura! Au trecut 2 saptamani, a venit vara, a venit vacanta, astia nu mai dadeau nici un semn de viata pana cand mi s-a oprit netul, 2 saptamani am sunat in continuu si m-am rugat daca nu vin sa-mi bage fibra macar p’ala normal sa mi-l faca si le-am facut promisiunea ca nu o sa platesc un leu pana nu am viteza de pe contract si fibra optica! Asa a trecut vacanta de vara cu vreo 4 saptamani fara net, cu zeci de telefoane, amenitari si drumuri la sediul lor! Am zis ca e totusi bine ca nu-mi cer bani pentru rusinea de net pe care o aveam! Vine si toamna, ei promit in continuare ca in cel mai scurt timp o sa vina si in zona mea, observ ca in timpul noptii si dimineata nu merge netul…ce mama dracu o fi avand, dupa cateva saptamani sun la ei si le spun, de vreo 10 ori, intr-un final vine un pulifiric la usa si imi zice ca nu e de la ei si ca cel care tine switchul il scoate din priza si sa ma duc la el sa-i zic…nu m-am dus ca nu era treaba mea dar toamna aia nu am mai avut problema, in afara faptului ca aveam o viteza mai proasta ca la ClickNet! Pe la sfarsitul lui Noiembrie imi vine o factura de 2 mil, mi se urca sangele la cap si ii sun sa le reamintesc a nu stiu cata oara ca nu platesc un leu, ii explic tutei de ce, ea insista si spune ca totusi am profit de serviciile lor, ii zic ca avem un contract pe care nu l-au respectat si ii inchid! In ianuarie 2009 se opreste netu, ii sun si imi zic ca o sa-mi dea drumul cand achit factura, din nou explic altei tute situatia dar degeaba..n-ai cu cine…mi-am zis ca ajunge, le-am zis sa vina sa-si bage cablul in cur ca eu nu platesc nimic! A doua zi am semnat contract cu UPC, in 2 zile aveam internet, de atunci nu am avut nici o problema cu netul si sunt foarte multumit! Daca ei isi bat joc de noi, trebuie sa ii calcam si noi in picioare si sa ne batem joc de ei!!!!!!!!!
si eu am un mare cui impotriva astora de la rds. le-am facut reclamatie la opc pt. problema pe care am avut-o si de abia atunci au devenit dintr-o data foarte saritori si amabili. ar trebui toata lumea cu probleme sa le faca reclamatii, doar asa poate inteleg ca ei traiesc din banii nostrii si daca ne pierd, s-ar putea ca rds sa nu mai existe la un moment dat.
deci deja RDS ul a luat-o prin gard. eu propun o liga a tuturor clientilor de care rds si-a batut joc si sa-i d am in judecata toti
hm….eu nu m-am uitat la nr apelate din factura ci am luat-o ca atare pentru ca stiam ca am vb cam mult,data viitoare o sa fiu si eu atenta la chestia asta,app dupa c am ajuns acasa in ziua in care am platit factura am incercat sa intru p net( rds) si nu mergea:))))nu a mers toata ziua…………..
În principiu… te-au făcut de-un euro… ))))
sal
de protectia consumatorului, reclamatie, dat in judecata… ?
da, stiu, e inutil de cele mai multe ori, dar sa stiu pe cineva care si-a luat avocat permanent (are si timp si bani, asta e) si ii da pe toti in judecata fara discriminare
anyway, te-au furat cu nesimtire. mie personal nu mi-ar fi fost de ajuns explicatia “nu stiu” si nu as fi platit acel euro de care nu am vorbit.
1 eur / luna x 1.000.000 de abonati X 12 luni = $ 15.000.000 / an
nu e rau, asta se cheama bani din nimic
Bine ca am vazut asta sa ma uit si eu pe factura.
Inca ceva, la ei merita sa stai pt ca internetul este ieftin. Ce nu inteleg e de ce ii folosesti pentru telefonie, unde sunt varza.
am patit-o si eu la vodafone cu un abonament la internet, m-am trezit peste noapte cu 1gb consumat peste limita de trafic (adica vreo 300euro), in conditiile in care laptop-ul a fost inchis si eu facusem 3 sesizari ca nu merge internetul in parametri normail la respectiva locatie, drept urmare n-am mai achitat nimic, si acum se roaga de mine sa le mai platesc. RDS-ul …hmm am facut 2 cereri de rezilere cu motive intemeiate, din acel moment ei inca imi trimit facturi iar eu nu le platesc, le-am explicat ce si cum, ei o tin pe a lor si eu pe a mea:)
ohoho… si sa stai 6 luni sa iti vina astia sa-ti traga un fir de la un etaj mai sus pt net.
unde dracu platesti la RDS cu cardul?
niciodata nu m`am uitat pe factura, nici nu cred ca as observa asa ceva.
si mie mi-a venit factura umflata la telefon, timp de trei luni mi-au cerut cate 60-70 lei pe luna pt fix si mobil in conditiile in care telef. fix imi era stricat si inchis in dulap iar de pe telefonul mobil am dat maxim 3-4 telefoane in intervalul respectiv.
am cerut lista detaliata, am sunat cateva numere la intamplare (apareau si apeluri facute la 3-4 dimineata) si le-am cerut oamenilor ca, daca e cazul, sa vina martori in isntanta ca n-au vorbit cu mine pururi pana atunci.
am facut reclamatie inregistrata la rds si la opc.
si sa vezi ce s-au mai dat pe brazda atunci, de n-am mai avut probleme.
va recomand la fel.
[...] Toţi sunt la fel aprilie 1, 2009 Când citeam la VisUrat chestii de genul ăsta, mă gândeam că normal că omul exagerează, probabil vrea să pară mai interesant. Dar nu e [...]
la RDS nu se poate face plata cu cardul nicaier!!!!
deci unde ai auzit tu “Plătiti cash sau cu cardul?” ?????????????
Povestioara fara nici un fel de morala: Patanii a la RDS.
a nujtiu-cata-oara (se repeta de ceva vreme! cca 1 an jumate) ma duc sa platesc netu’.
Doamna amabila “Da poftiti, platiti tot? Ca vad ca, sunteti ramas in urma cu cablul TV”
Eu: “Doamna draga eu nu am nici cablu.. nici tv.. nika nika”
(Da, stiu, pare incredibil in anul 2009 sa stai fara tv .. nu doresc sa intru in amanunte despre cum nu doresc, sa ma conformez societatii in care e impetuos necesar sa te tampitesti de dragul de a fi in rand “cu lumea” blabla)
Ea: “Ba sa stiti ca aveti”
Eu: “Doamna, credeti-ma, e apartamentul meu, stiu ce am in ea”
Doamna: “Pe calculator apare ca aveti, deci ESTE”
Eu: “Ba nu am!”
Ea si mai agresiva: “Ba aveti .. !”
…
Eu: ” … ?! Bine doamna! AM! Totusi, va deranjeaza daca NU DORESC SA O PLATESC?”
Urmeaza plata netului, raman indatorat cu cablul .. si o tiznem tot asa …………….
End of story. No comment
Hmm… asta ar explica de ce eu nefiind in RO, si nimeni din casa nerecunoscand ceva, am avut cateva apeluri de platit. Eu platesc prin virament, deci nu pot sa ma cert cu ei. Iar factura detaliata vine din 2 in 2, deci nici apelurile nu le pot monitoriza.
Mda…si eu am incheiat contractul pe 26 ian 2009 ptr furnizarea serviciilor TV , internet si telefon fix (inclus in pretul abonamentului de internet). Ptr. TV, instalarea s-a facut a doua zi. Mi-am zis: hmmm, ce prompti sunt! Dar…pana aici, ca internet…ioc. Am fost de vreo 2-3 ori sa intreb cand o sa vina; mi s-a spus ca dureaza pana la 90 de zile, dar nu mi-am inchipuit ca va dura chiar atat. A treia oara, am dat de un baiat amabil, care mi-a explicat ca trebuie sa fac o reclamatie, fiindca starea era “in lucru” si n-ar fi trebuit sa intarzie mai mult de o luna. Insa ei…uitasera probabil (ceea ce nu se intampla cu facturile). Ma rog, ce dracu oi fi avand si eu nevoie de net…chiar nu stiu, d`aia nici nu s-au stresat sa onoreze contractul, da`…nu trecuse perioada de 90 de zile, trecusera doar 60. In final, m-au sunat azi sa ma anunte ca maine vor veni in sfarsit, sa-mi instaleze internetul (evident, in urma reclamatiei, ce credeati??!!). Ba chiar m-au intrebat in ce interval al zilei imi convine si mai mut, ma vor suna cu o ora inainte sa vina! Neah! Mai poti sa zici ceva?
Oricum, o sa fiu atenta la factura de telefon, va multumesc.
[...] RDS intr-unul din cele mai vizitate coltisoare ale blogosferei romanesti. Povestea poate fi gasita aici. Mi-am amintit de mine, pe vremea cand inca locuiam in Romania, cand reactionam in acelasi [...]
[...] cum v-am promis , va voi povesti care a fost treaba cu internetul . Cum VisUrât are probleme cu RDS asa am si eu probleme cu compania locala de internet . Deci reiau povestea : Era ora 17:00 , ma [...]
[...] VisUrât are probleme cu RDS asa am si eu probleme cu compania locala de internet . Deci reiau povestea : Era ora 17:00(ieri) , [...]
[...] VisUrât are probleme cu RDS asa am si eu probleme cu compania locala de internet . Deci reiau povestea : Era ora 17:00(ieri) , [...]
[...] , centralista si "baietii" Apr 14 Scris de Zoly Cum VisUrât are probleme cu RDS asa am si eu probleme cu compania locala de internet . Deci reiau povestea : Era ora 17:00(ieri) , [...]
cel putin ti-a functionat telefonul… eu am net de la ei si platit in avans si nu functioneaza de o saptamina – cica e “cablul deconectat”, toate duduile alea ca sa nu le spun altfel ma privesc cu ochi senini si cica “nu stim de ce” si “nu stim cind se va remedia” si “reveniti dvs”. Si tot revin. De trei ori pe zi. Degeaba. Parca e voodoo asta nene, nu serviciu tehnic…. de le ia o saptamina sa se dumireasca oare cine si in ce scop o fi deconectat un prapadit de cablu?!?!
Asta in timp ce netul meu e platit….
Mare dreptate ..Fura bani..